Работу офисов и банкоматов Сбербанка обсудили в ЗАТО Александровск

Работу офисов и банкоматов Сбербанка в ЗАТО Александровск, выпуск новых карт «МИР» и перспективы сотрудничества обсудили глава ЗАТО Александровск Вера Сулаева и заместитель управляющего Мурманским отделением ПАО «Сбербанк» Константин Виноградов.

Рабочая встреча проходила в г. Полярном в формате делового завтрака.

— Сейчас все организации, от бюджетных и до самостоятельных хозяйствующих субъектов, стараются оптимизировать свои расходы с помощью перехода на электронный документооборот. Это актуально и для нас, — отметил Константин Виноградов. — Развитие интернет-технологий позволило снизить нагрузку на отделения банка: 99% клиентов — юридических лиц не посещают банк, используя онлайн операции. С этим процессом, кстати говоря, и связано уменьшение количества филиалов в городах.

Параллельно банк отрабатывает механизмы взаимодействия с корпоративными клиентами, анализирует спрос потребителей на те или иные банковские услуги, в целях информирования организует встречи с руководством муниципалитетов Заполярья.

Глава ЗАТО Вера Сулаева в свою очередь рассказала о своей недавней встрече с трудовым коллективом г. Полярного, работники которого задали ряд вопросов о работе Сбербанка: ходят слухи о закрытии офиса на ул. Красный Горн, 8, в городе не хватает банкоматов. Подобные нерешенные проблемы, по словам Веры Владимировны, способны отвлечь клиентов Сбербанка в пользу других поставщиков банковских услуг.

— Несмотря на технический прогресс, далеко не все магазины в ЗАТО перешли на безналичную оплату, остаются ИП, ларьки, такси и автобусы, где принимаются только наличные, без банкоматов нам никак не обойтись, — поведала об особенностях ЗАТО Вера Сулаева. — Красный Горн — это целый микрорайон, труднодоступный в первую очередь для пожилых людей, в силу своего географического расположения, без транспортного сообщения, и то, что он остался без банкомата, — существенная проблема для жителей.

Перечень вопросов населения глава ЗАТО передала представителю Сбербанка для подготовки ответов жителям Александровска. Проявляют полярнинцы интерес и к рекламируемым картам «МИР».

— Будучи одним из лидеров торгового эквайринга, Сбербанк недавно полностью завершил перенастройку оборудования для эмиссии и приема платежных карт «МИР». Проведена огромная работа, результат которой уже ощутили наши клиенты, — отвечая на вопрос жителей, рассказал Константин Виноградов. — Мы осознанно не приступали к эмиссии раньше времени, чтобы сначала подготовить всю инфраструктуру и только затем реализовать зарплатные проекты на картах российской платежной системы. Эти карты не заменят действующие, они станут альтернативой.

Личные контакты с руководителями крупных предприятий и организаций, привлекательные условия для клиентов, пакет привилегий, интересные программы, кредитные линии — всё это влияет при выборе банка. И порой главная проблема в том, что люди не владеют информацией.

Для лучшего понимания происходящих в банковской сфере процессов и потребностей клиентов необходимы не виртуальные, а вполне реальные встречи. К такому выводу пришли участники «делового завтрака».

Специалисты банка готовы проводить просветительскую работу для повышения финансовой грамотности населения. Оказать содействие в организации подобных встреч, способствующих информированию жителей ЗАТО, пообещала глава ЗАТО Александровск.